금강 펜테리움

A: 하자담보책임기간은 아래 사이트에서 확인이 가능합니다.

찾기쉬운 생활법령정보 https://easylaw.go.kr

하자의 범위 및 하자담보책임기간 https://easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?csmSeq=1222&ccfNo=3&cciNo=1&cnpClsNo=1

A: A/S 접수시간은 월~금 9:30 ~ 4:00 (12:00~13:00 점심시간 제외), 토(9:30~12:00) 이며, 일요일, 공휴일은 휴무이오니, 이용에 참고하시기 바랍니다.

A: 시흥오션베이 A/S센터 연락처 안내해드리도록 하겠습니다.
A/S센터 연락처 031-434-9561 입니다.

인천도화 A/S센터 연락처 안내해드리도록 하겠습니다.
A/S센터 연락처 032-875-8733 입니다.

시흥장현 A/S센터 연락처 안내해드리도록 하겠습니다.
A/S센터 연락처 031-434-9561 입니다.

파주운정 A/S센터 연락처 안내해드리도록 하겠습니다.
A/S센터 연락처 031-949-4839 입니다.

구리갈매IX타워 A/S센터 연락처 안내해드리도록 하겠습니다.
A/S센터 연락처 031-869-2446 입니다.

동탄IX타워 A/S센터 연락처 안내해드리도록 하겠습니다.
A/S센터 연락처 031-784-8836 입니다.

양주회천 A/S센터 연락처 안내해드리도록 하겠습니다.
A/S센터 연락처 031-868-7761 입니다.

서울양원 A/S센터 연락처 안내해드리도록 하겠습니다.
A/S센터 연락처 02-496-2866 입니다.

군포3차 A/S센터 연락처 안내해드리도록 하겠습니다.
A/S센터 연락처 031-502-1981 입니다.

다산2차 A/S센터 연락처 안내해드리도록 하겠습니다.
A/S센터 연락처 031-554-4630 입니다.

해당단지 A/S센터가 없으시면 본사로 연락주시기 바랍니다.
A/S센터 연락처 070-7790-0114

A: 욕실바닥 배수구나 세면기의 트랩(봉수)에는 악취가 올라오지 못하도록 항상 물이 고여 있어야 합니다.
장기간 집을 비운 경우에는 물이 증발하였을 수가 있고 이물질이 쌓여 있으면 물이 고여 있지 못할 수도 있으니 배수구 뚜껑을 열고 청소를 하여 주시기 바랍니다.

A: 난방이 잘 되지 않는 경우 아래와 같이 조치하여 주시기 바랍니다.
1) 온도조절기의 온도설정이 적정한지 확인하시고 온수 분배기나 욕실 방열기를 이용하여 배관 내에 있는 공기를 빼주셔야 합니다. (자동에어 배출장치 시공현장 제외)
2) 중앙난방이나 지역난방은 씽크대 하부에 있는 구동기나 온도조절기의 불량으로 밸브가 닫혀 있어 난방수가 흐르지 않는 수가 있으니 세대출입문 입구 벽체에 있는 원격 검침계 난방지시부의 수치가 변하지 않을 때는 관리사무소 또는 당사 고객센터에 연락하시기 바랍니다.
3) 온수 분배기에서 가까운 방은 난방이 잘되는 반면 먼 곳의 방은 난방이 잘 되지 않을 수 있으니 이 경우 가까운 곳의 밸브는 약간 잠궈 밸런스를 맞추어 주시기 바랍니다.

A: 세대에 시공된 마루판은 주변 환경에 의하여 시공기간이 경과되면서 자연스런 변색(탈색)현상이 발생됩니다.
자연스런 변색이 아닌 명확한 이색현상이 발생되는 경우는 다음과 같습니다.
1) 색상이 엷어지는 경우
: 직사광선에 의한 탈색현상이 발생. 단 카펫트 등이 설치된 부분은 원색상을 유지하여 이색이 심함
2) 색상이 진해지는 경우
: 물로 인한 오염이 발생될 경우가 대부분이며, 변형(팽창)이 동반됨.
이런 현상이 확대 지속될 경우 당사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
고객센터 연락처: 070-7790-0114

A: 양변기 배수가 잘 되지 않는 경우 다음과 같이 조치하여 주시기 바랍니다.
1) 양변기에 칫솔, 비누, 빗, 기타 융해되지 않는 이물질이 들어간 경우 먼저 관리사무소에 비치되어 있는 압축기를 이용하여 뚫어보시고 뚫리지 않으면 가까운 업체의 조치를 받아야 합니다. 양변기는 이물질이 들어가지 않도록 사용 후 뚜껑을 항상 닫아주시기 바랍니다.
2) 한번에 배수가 잘되지 않을 때는 물탱크에 수위가 너무 낮거나 물을 절약하기 위하여 물탱크 내부에 벽돌 등을 넣어 물의 양이 너무 적은지 확인 하시고 수위를 조절하셔야 합니다.

A: 여름철 천정 도배지가 처지는 이유는 다음과 같습니다.
아파트 천정내부 마감은 석고보드로 마감 되어있습니다.(단지에 따라 상이할 수 있음)
석고보드를 붙이고 난 후, 그 이음매 부분에는 도배를 하기전에 "틈막이 초배"라는 초배지를 띠처럼 잘라서 하나하나 붙여 이음매의 수축 변화에도 벽지가 찢어지지 않고 틈새 부분을 깔금하게 보이도록 하는 자재가 시공되어 있습니다.
"틈막이 초배"는 얇은 종이로 높은 습도발생 시 팽창하는 특성을 가지고 있습니다.
여름철 천정도배지가 처지는 현상은 습도로 인한 "틈막이 초배" 팽창에 의해 나타나며, 습도가 낮을 시 다시 원상복구가 됩니다.
그러나 여름이 지난 낮은 습도에서도 위와 같은 현상이 발생되었을 경우에는 당사 고객센터로 문의 바랍니다.
고객센터 연락처 : 070-7790-0114

A: 곰팡이는 다소 습한 곳에 발생되며, 장마철 및 겨울철 내·외부 환기 및 통풍 부족에 의해 발생됩니다.
적재하고 있는 짐들을 통풍이 잘 되도록 적당한 간격을 두고 벽에서 띄어 주거나, 습기 제거 제품을 놓아두어 발생되는 습기를 줄여주면 곰팡이 억제에 도움이 됩니다.
벽면에 발생된 곰팡이는 걸레로 지우지 말고(도장면 착색 및 도장면 탈락 현상 발생될 수 있음), 곰팡이 전용 제거제품 또는 락스를 희석하여 뿌려주시면 제거됩니다.
곰팡이 발생을 억제하기 위해서는 환기를 자주 시켜서 습기를 제거해야 합니다.

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